Program - Wielokanałowa komunikacja z klientem, a wzrost efektywności sprzedaży 4.12.2019

   
   

GODZINA


 

PUNKT PROGRAMU


 

08.30 – 09.00

Rejestracja uczestników / wydanie materiałów konferencyjnych

09.00 – 09.30

 

 

Łukasz Kasprzyk - Kierownik Zespołu Zarządzania Klientami, Departament Gier Online, Totalizator Sportowy Sp. z o.o.
"Rola systemów CRM w budow aniu relacji z Klientem online (B2C)"


 

09.30 – 10.00

Maciej Jargiło - Account Manager, Cloudity
Marek Klajn - Senior Territory Manager, Salesforce

"Czy to koniec ery CRM? Jak sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i pracowników"


 

10.00 – 10.30

Robert Reszkowski - Business Sales Manager, EPSON EUROPE B.V.
"CSR – społeczna i ekologiczna odpowiedzialność biznesu w świetle najnowszych osiągnięć w technologii drukowania"


 

10.30 – 10.40

Prezentacja wystawców 

10.40 – 11.00

Przerwa kawowa 

   

11.00 – 11.30

Maciej Stanusch - Prezes Zarządu, Stanusch Technologies S.A.
"Zanim nadejdzie SUPERINTELIGENCJA"


 

11.30 – 12.00

Błażej Pabiszczak - Prezes i Założyciel, YetiForce
"Niestandardowa rozbudowa CRM w praktyce”


 

12.00 – 12.10

Dariusz Nawojczyk - CMO, Salesbook
"Kiedy CRM ma sens? Albo jak nie tracić zasobów firmy na zbędne wdrożenia"


 

 12.10 - 12.40

Izabela Szudejko – Dyrektor Centrum Agile SME/MC Management, ING Bank Śląski S.A.
"CRM w banku w segmencie SME/MC"


 

12.40 – 13.00

Przerwa kawowa

   

13.00 – 13.30

Karol Wąsowski - Dyrektor Działu CRM KB, Alior Bank S.A.
"Działania CRM dla Klientów Biznesowych – analiza danych Klientów z uwzględnieniem narzędzi Business Intelligence"


 

13.30 – 14.00

Jan Maria Kowalski - Dyrektor Operacyjny, Departament Systemów Obszarów Wsparcia, Bank Pekao S.A.
"Jak roboty wspierają obsługę Klienta w Banku Pekao"


 

14.00 – 14.30

Aneta Dąbrowska - Wicedyrektor w Departamencie Obsługi Klientów, Zakład Ubezpieczeń Społecznych
"Nowe podejście do projektowania usług, wykorzystanie Customer Experience i dostosowanie działań do potrzeb klientów w ZUS"


 

14.30 - 15.00

Aleksandra Dziurkowska - Radca prawny, WKB Wierciński, Kwieciński, Baehr Sp. k.
"Algorytmy, dane z rynku i systemy wewnętrzne – jak zapewnić zgodność z prawem konkurencji"


   

15.00 

Zakończenie konferencji

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie konferencji.

© 2019 PIRB. All Rights Reserved. Designed By Dariusz Niedźwiecki